Politique de confidentialité

Maison L'Escale accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lors de votre utilisation du site, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées par l'intermédiaire de ce site sont traitées par :

Maison L'Escale
8, rue du Sanitas, 41000 Blois
Email : [email protected]
Téléphone : +33 6 85 46 96 46

Forme juridique : Particulier
SIRET : Particulier

Données collectées

Lorsque vous nous contactez ou effectuez une réservation, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de votre demande et de votre séjour, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale ;
• informations relatives au séjour et à la réservation ;
• contenu des messages que vous nous adressez.

Certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être traitées lors de votre navigation.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées notamment pour :

• traiter et gérer vos demandes de réservation ;
• assurer le suivi administratif de votre séjour ;
• vous transmettre les informations nécessaires avant, pendant ou après votre séjour ;
• répondre à vos demandes de contact ;
• gérer la facturation et les obligations comptables et légales ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Vos données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Bases légales

Selon la nature du traitement, vos données personnelles sont traitées sur la base de l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, notamment pour la gestion des réservations et des séjours, du respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales, de notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité du site, ou de votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs.

Réservation et paiement

Le processus de réservation est finalisé par l'intermédiaire du moteur de réservation SuperHote. Dans ce cadre, les informations nécessaires à la réservation peuvent être transmises et traitées par SuperHote afin d'assurer la gestion de votre réservation.

Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Maison L'Escale ne collecte ni ne conserve directement les données complètes de votre carte bancaire.

Ces prestataires traitent certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux conditions applicables à leurs services.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer la gestion de votre demande, de votre réservation ou de votre séjour.

Elles peuvent notamment être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, au moteur de réservation et au paiement.

Maison L'Escale ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, de la réservation et du séjour, puis pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales ou à la défense de nos droits.

Les documents relevant d'obligations comptables ou fiscales sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.

Cookies et services tiers

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion des sessions et la sécurité des formulaires.

Certaines pages intègrent également le moteur de réservation SuperHote. Ce service tiers est susceptible d'utiliser ses propres cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement ou destinés à mesurer son utilisation.

Lorsque la réglementation l'exige, les cookies ou traceurs non strictement nécessaires sont soumis au consentement de l'utilisateur.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez, selon votre situation, exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition ainsi que votre droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant : [email protected].

Une preuve d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Maison L'Escale met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 30 août 2026